黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-09-24

不知情发境外验证短信被扣费，需退钱并排查资费告知问题

2026年9月24日上午，我在某平台完成人机验证，按照验证使用本机电话号码即给出的联系电话按要求发送了验证短信，发送前完全不知道接收号码为境外号码，也没有主动开通国际短信业务，运营商也未提前告知资费标准、发送扣费提醒，发送完成后当即收到中国联通的欠费停机通知。登录中国联通APP查询账单后确认，本次发送的验...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]退货退款,改善服务,赔偿解释
友爱喵2026-09-24

在京喜买两台油烟机均不符诉求退一赔三

本人与2026年9月14日16:31在京喜自营官方店。购买油烟机一台，9月18日收到的货与商家详情页描述不符。后与客服沟通，客服说发错货了，让我们退掉，结果退掉之后，9月18日又重新在该店家下单了第2台。9月21日收到货之后，还是和之前发错的那一台一样。给客服说，客服还是说发错货了。我怀疑他存在虚假宣传，现在要求退一...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2026-09-17

抖音平台监管缺位纵容异常商家质保期内床垫赔偿屡次遭拒

本人于2025年1月28日在抖音平台商户(蒂美迪丽)家具旗舰店购买床垫一张，商品详情及交易快照明确公示“质保十年”，使用一年多发生质量问题，多次联系商家维修发现商家失联，向抖音官方平台寻求帮助被“已超平台售后期”为由拒绝，经商家注册地市场监管核实此商家已电话停机，地址虚假已被列入“经营异常”。根据《消法》及《电...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-09-17

从武汉到咸宁跑高德顺风车，我被坑未收高速费还遭封号求解封

9月16号我从武汉去往咸宁发起了顺风车行程接了一个订单跟乘客约定好乘客承担百分之95的高速费乘客也同意了但是直到下车乘客也没有支付反倒把我投诉说我违规收取高速费平台不分青红皂白封禁我的高德顺风车账号我要求平台恢复账号
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]恢复账号
友爱喵2026-09-17

欺骗消费者

我于2026年9月2日在抖音商城，一家店铺名叫WZE服饰旗舰店的店铺购买一件外套。收到货后，衣服上沾的全是狗毛，明显就是二次销售，而且不止二次感觉最少5次，衣服也是脏的，因为本人对狗猫毛之类过敏，我就直接扔了，我就申请退款就可以了。然后商家要求我退货才退款，我退货回去是要继续售卖吗？后抖音平台介入，也无法...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉
勇敢喵2026-09-17

京东快递赔偿问题拖延摆烂

您好，我于2026年9月6日利用抖音平台售后的京东物流寄出价值为9900元的二手包，包发出前完整，无折损，且包装完整。图1为商品发出状态图片，图2为开箱视频的截图，可见包装箱出现开口，图3为商品折损状态。商家与京东物流协商理赔，京东物流从2026年9月9日到2026年9月17日共计9天时间，以“与商家赔付金额无法达成一致”为...
- [投诉对象]京东客服物流服务号
- [投诉要求]赔偿解释
勇敢喵2026-09-24

拼多多官方客服私打非本人尾号3262电话

官方客服私自拨打除本人以外的第三方尾号3262号码
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]作出处罚,改善服务,道歉
洞察喵2026-09-24

苹果手机乱扣费

本人通过苹果App Store，不知情开通Cleaner Kit应用自动订阅。从去年9月开始持续自动扣费，本人几乎没有使用会员权益。近期偶然才发现该软件与扣费记录。先向苹果官方申请退款，苹果以超过90天为由拒绝受理。请求黑猫投诉调解，要求苹果退还去年9月2号至今年7月21日本该订阅扣款。苹果案件编号：102*********
- [投诉对象]Apple支持
- [投诉要求]退款,道歉,赔偿,作出处罚,改善服务,解释
正义喵2026-09-24

重庆市西安小额贷款有限公司私自扣款

重庆市西安小额贷款有限公司于2026年09月24日私自扣除我银行卡中的钱，我的银行卡没有绑定任何代付但是被扣款了。
- [投诉对象]重庆市西安小额贷款有限公司
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-09-24

业务员虚假宣传

业务员虚假宣传，以能办高额信用卡为由，捆绑我办理pos机，并信用卡也没有办理下来，电话也不接通
- [投诉对象]福建国通星驿网络科技有限公司
- [投诉要求]还我钱,退款
洞察喵2026-09-17

闪讯宝随身wifi限速无法使用

在抖音平台：闪讯宝官网商城旗舰店，购买随身wifi。2026年5月14日订购99元6个月的流量，宣传不限速。使用大概一个月后就出现速度非常慢，无法使用等情况。联系客服一直不给处理，客服寻找各种托辞说是我使用问题，说是运营商进行了管控停用，客服也没能提供为什么会被管控停用，也没有办法进行恢复。本人承诺，设备一直...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉
友爱喵2026-09-17

抖音平台涉店欺诈不调解不退货要求退货款赔500

我实名硬刚抖音平台“伊朵女装店铺”（原名“张小小一店”），这家店靠改名销毁欺诈黑历史，从骗单、拖单到发二手残次品，全程恶意欺诈消费者，拿到投诉后直接放话“你举报也没用”，完全把市场监管规则踩在脚下，我手握全套铁证，绝不接受任何和稀泥调解，坚决按消法执行退一赔三。下单前我反复确认能否发货，商家亲口承诺能...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退一赔三,下架产品,作出处罚,道歉
机灵喵2026-09-24

美团派单不顺路还逆行取消订单被扣罚盼撤销

美团派单不顺路，线路逆行不合理。骑手维护自身权益取消订单，美团扣罚骑手6元，服务分10分。骑手申诉不通过。要求美团撤销处罚。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]撤销处罚
洞察喵2026-09-24

美团外卖无故扣钱，要求解决乱扣费问题

无缘无故乱扣我的钱，是不是又要我去政府投诉你们
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]作出处罚
友爱喵2026-09-24

扣款问题

我与2026年9月24日在美团跑众包骑手商家故意卡餐与客户都已经发信息与电联说明该情况并电本人新手一天就挣一百扣我50 客户和我都同意点送达我的诉求是退款并找专业人士来与我协商解决
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
友爱喵2026-09-24

美团外卖关联订单未按时出餐还禁上报致后续超时

关联订单出餐慢，11点40的单子到11点36了还没出餐。还非说我虚假上报出餐慢2次不让我上报，导致后续的订单超时2分钟
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务
友爱喵2026-09-24

腾讯科技

我于2026年9月24号在英雄联盟端游充值界面无二次确认诱导误触，抽奖消耗后客服拒绝退款投诉对象：腾讯游戏 / 英雄联盟诉求： 1. 全额退还误充值的290元； 2. 本人自愿配合平台回收本次抽奖获得的全部虚拟道具； 3. 要求平台优化充值/抽奖界面的二次确认弹窗。
- [投诉对象]英雄联盟
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-24

恶易扣款

我要投诉近期三四个月我无缘无辜的给扣款直到昨天扣了我在才发现我根本就没有在这个公司名下有购买过任何的产品与其绑定扣款服务真的是太欺负人了不是一次两次这样无辜的扣款了我要投诉我必须要他们把我的钱退回来太过分了
- [投诉对象]上海忱臻
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉
勇敢喵2026-09-24

携程霸王条款提前一周退房要扣全部房费协商过后说扣一天房费

本人在携程预订大连民宿，订单标注不可取消，我提前很多天主动提交退订申请，距离入住还有充足时间，民宿房间完全可以二次售卖，几乎没有实际损失。携程一开始提出扣除50%高额手续费，协商之后仍然坚持扣除首晚全额房费。该“不可取消”属于不公平格式条款，违约金明显超出商家实际损失，违反民法典第585条。平台没有履行...
- [投诉对象]携程旅游客服
- [投诉要求]速处理,公平给出解释,解释,退费
洞察喵2026-09-24

四川蜀国事务所收费对接不符宣传维权费用担诺未兑现

本人因有一笔债务纠纷需要解决，于2026年8月29日在网上咨询了四川蜀国律师事务所，对方声称缴纳费用就可以帮我解决问题，第一次在8.29日缴纳了219元，第二次8.31缴纳了400元，第三次9.2日缴纳了2000元，我的债务款项就4000元，我认为对方存在乱收费，并且对方声称我维权所缴纳的费用全都可以主张被告承担，这完全是文字...
- [投诉对象]四川蜀国事务所
- [投诉要求]退款,改善服务,处罚

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉15869

累计有效投诉38538889

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号