黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-09-27

小米商城国补资格解绑问题无法解决

本人在小米商城购买电脑，学生认证会送一个书包。于2026年9月1日收到redmibook14 2024焕新版电脑和书包。在9月22日中午，电脑无法充电，灯光不闪烁。我前往两家小米售后店，均表示电脑接口被氧化发绿，是人为的进水。我试问一下，这是新电脑，到底有谁会拿新电脑去碰水！！！！！于是在2026年9月23日，我提出退货退款...
- [投诉对象]小米服务
- [投诉要求]国补资格与赔偿损失
友爱喵2026-09-27

洋钱罐多笔借款息费超标且拒开发票请合规处理

本人在洋钱罐有三笔借款分别是35000要还42194 3000要还3617 25000要还30966 完完全全超出规定利息p2p 还不肯开发票虚假合同要求退还利息高额担保费
- [投诉对象]洋钱罐平台
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,调整利率
正义喵2026-09-27

在盼之买号验号合规账号曾违规禁言退货被阻

本人在 2026年9月27日 18.30左右在平台购买一个号严格按照平台要求进行验号并确认平台验号要求完成好进行换绑后面游戏过程中发现号有禁言行为并询问客服询问客服后于2026年7月1日有违规行为，导致账号禁言，后续找到平台要求退货退款，提供了完整的证据，描述不符，客服已无法强制退货为由拒绝本要求并且两个人...
- [投诉对象]盼之代售
- [投诉要求]退款,赔偿,退货
友爱喵2026-09-27

租车遭暴力催租乱扣费退车被拒反被诬陷偷车

我于2025年5月份在 BOSS 上看到招聘信息，因为刚才连不懂得法律，在蒙享租签订了不合规条款，在签订条款期间，全程叫我和我朋友出去玩，全部都不是由我自己签订，只有在签名字的时候叫我们签个名字。按个手印，录个视频并且当时租车时说车辆价值499，并没有叫我们去看车辆，也没有说电瓶要单独付款果，算上电瓶一辆车...
- [投诉对象]拍小租
- [投诉要求]取消订单,赔偿
洞察喵2026-09-27

购买抖音BKT车载腰靠夸大宣传致老人被硌诉求售后处理

BKT这款腰靠，支撑塑料边框硬，体型偏瘦、上下车挪动的时候，侧边棱角顶腰硌肉，直播夸大宣传说商品宣传舒适护腰。实际产品硬质边框突出，上下车、挪动身体的时候持续硌人，无法舒适正常使用，商品宣传效果与实际使用感受不符，申请退货退款。上传实物照片。看直播夸大宣传说的很好，就给老人买了，等老人出门回来试用了...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-10-04

美团外卖客服不处理

我在2026年9月3日晚在美团平台点了一份烤鸭我收到餐餐品有点不熟我找到客服给我处理客服一直不给我解决找人工也没有人一直前面排队99人谁都不给我处理后来自动给我发了个申请退款过了一会告诉我客服不通过申请退款哪我请问平台不给我处理谁处理呢连个正常说话的客服都没有客人就是傻子吗就被宰割是吗不熟我还接着自己加...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
正义喵2026-10-04

美团酒店未提醒入住单方标记已住拒退全款要求全额退款

本人于2026年9月14日，在美团平台预订酒店，入住时间2026-09-14至2026-09-15。订单全程没有收到任何短信通知、入住提醒，也没有任何电话确认入住事宜。本人没有前往酒店、没有出示身份证，没有办理实际入住，未使用任何酒店房间及配套服务。后续回看订单，才发现订单状态已经被标记为“已办理入住”。我联系美团客服协...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,改善服务
正义喵2026-10-04

美团定酒店严重偏袒商家欺诈消费者

本人于2026年10月3日通过美团平台预订南昌花居酒店，到店办理入住时，和前台说了一下不要头尾房。前台在未告知的情况下，自行将房间更换为另一房型。进入房间后，闻到浓烈刺鼻的杀虫剂气味。经检查，房间墙面及地面大面积发霉，与美团平台展示的客房图片严重不符。在房间停留约3-4分钟后，身上出现瘙痒症状，头部亦感到...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费,改善服务
正义喵2026-10-04

美团外卖霸王条款客服不作为

我于9月3日接单派单正常派送，按系统导航线路中图景区重点景区交通管制需要绕行导致超时，现场第一时间上传了照片保留了证据。进行了申诉不给通过，打客服客服态度也特别差不处理口气强硬
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,作出处罚
洞察喵2026-10-04

收餐后三天美团乱扣骑手钱专员联系遥遥无期

本人于9月12号6点4 7分顾客已收餐9月15美团无缘无故的扣我骑手50联系客服说明天美团专员会联系我都不知道过了多少个明天
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务,退款
洞察喵2026-10-04

寿司佬排队出差错

排队机制非常不合理！！！我们13点47去线下排的队！然后就去逛街了，到了16点20我们打店面电话问排号到哪里了。跟我说看不到，不知道。等我上楼了又跟我说查不到我的号！必须重新排！！！那你们留我手机尾号意义是什么？然后我让他们调监控，证明我们的确提前排队了，又跟我说过号了，只是超过期限5分多吧，依然不肯顺延...
- [投诉对象]寿司郎
- [投诉要求]改善服务
勇敢喵2026-10-04

拼多多买小香桔带箱称重不足称要合理处理

本人在拼多多鲍龙生鲜（主体：枝江市鲍龙养殖厂（个体工商户））购买带箱9.5‑10斤小香桔，实付11.7元。收到未拆封整箱连带外包装称重仅8.56斤，商家商品缺斤少两。商家只愿意小额补偿，平台仅提供5元补偿，无法接受。
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚
洞察喵2026-10-04

未成年充值游戏皮肤要求全额退款

14岁未成年人，在2026年3月30日以及2026年3月15日，分别三次借用成年人账号购买游戏虚拟皮肤一共840元，孩子是孤儿，这是保命的钱。现任监护人不知情，不追认交易；联系商家不理，发难让我联系腾讯处理。抖音平台客服拒绝办理退款，要求联系商家，进行踢皮球模式。我要求全额退款。
- [投诉对象]哪吒游戏交易店
- [投诉要求]请求全额退款
正义喵2026-10-04

买北京开熠的AI高阶私教课说好一对一却变机器要退款

本人2026年6月22日支付3677元购买AI副业高阶私教课。商家宣传一对一私教陪跑，付款后频繁更换老师，后期直接变成机器服务，联系不上对接老师，承诺的服务完全没有兑现，属于虚假宣传。现申请全额退款3677元。
- [投诉对象]北京开熠科技有限公司
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-04

拼多多买小香桔带箱称重不足称要合理处理

本人在拼多多鲍龙生鲜（主体：枝江市鲍龙养殖厂（个体工商户））购买带箱9.5‑10斤小香桔，实付11.7元。收到未拆封整箱连带外包装称重仅8.56斤，商家商品缺斤少两。商家只愿意小额补偿，平台仅提供5元补偿，无法接受。
- [投诉对象]鲍龙生鲜
- [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚
勇敢喵2026-10-04

京东秒送乱罚款还拒开罚款发票，申诉不通过太气人

10月3号我于京东秒送骑士端提供配送服务，京东以我虚假妥投为由，于10月14号罚款我30块钱，为此寻找客服申诉，不通过，既然不通过也可以，那平台既然罚我款了，麻烦你罚款发票开给我下，平台客服以无法提供为由拒绝了
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]撤销处罚,开发票
洞察喵2026-10-04

拼多多卖的防扎劳保鞋不顶用，钢钉扎脚受伤能赔吗？

本人于【2026年8月6号】，在拼多多平台【辰盾劳保防护鞋】购买劳保鞋，订单号：【260***-101************】，商品宣传为凯夫拉防刺穿劳保鞋，工地可防钢钉扎脚，商品价格【72.8元】。本人在工地正常穿着该劳保鞋作业时，普通钢钉直接穿透鞋底，扎伤我的脚底。受伤后前往医院做伤口清创、注射破伤风疫苗，产生医疗费，脚...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉
正义喵2026-10-04

美团扣我327元配送费，用户取消餐品却让骑手担责？

本人为美团众包骑手，订单号:[17909*********55945]，[17909*********55031]。北京三快在线科技有限公司运营的美团骑手平台，于10月2日、10月4日单方扣减配送服务费327元。本次扣款责任不在骑手，事由：用户单方面取消不要餐品。我在美团骑手APP多次申诉，平台全部驳回，客服无法提供合理判责依据。平台单方扣款属于不合...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚
勇敢喵2026-10-04

闲鱼误触开通付费推广被扣4.9元想退款且不再用

你好，本人在2026.9.25不知情的情况下误触开通超级擦亮付费推广套餐，没有主动确认要购买这个广告服务，开通前没有清晰显著提示扣费。计划开通后产生消耗4.9元，并非我本人意愿投放。现申请退还这笔4.9元推广消耗费用，我本人不再使用该推广功能。附上擦亮计划开通记录、消耗账单截图，请专员审核处理。
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-04

众包骑手申诉被拒要求退还罚款优化审核机制

本人是美团众包骑手，到【小炳胜（海岸城店）】取餐，商家出餐严重延迟。我手上连带这一单一共多笔订单，因为在店里长时间等餐，后面全部订单接连超时。到店之后我已经线上上报商家出餐慢，并且联系平台客服说明情况，明确告知：是商家出餐太慢，连锁造成后面所有订单超时，并非本人配送问题。但是平台客服拖延、敷...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务,作出处罚

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14288

累计有效投诉38699709

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号