黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-11-03

美团众包以莫须有的罪名随便封号还不给人申诉

我在美团众包平台跑众包，平台在10月31号开始以我违反禁行为理由封号3天，11月2号解封后一天时间，11月3号又以同样理由封号，我一直是在晚上开工，禁行时间为工作日早上8点至晚上7点，我从未在这个时间开工，更没有在这个时间去过禁行路段，找美团客服也说无法处理，没有理由就随便封号，也不给人申诉，找客服也是和稀泥！
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]恢复账号
勇敢喵2026-11-03

苹果手机有质量问题

我26年10月30日买的苹果18pro手机，快递员打开后，我没用，昨天晚上页打开把旧手机14p的信息传过来，但是白天用的时候，出现至少二十多次，面容解锁问题！也就是面容解锁有问题，需要我输入密码后才能用面容解开手机，问题是我之前的手机没有吹过这类问题，我也对此过两个手机，设置中没有任何差别，我的14p没有这种情况...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-03

光大银行信用卡中心软暴力催收

多次聘雇第三方上门催收，打电话给我家人朋友公司催收，拿各种陌生号码天天不停打我电话，
- [投诉对象]中国光大银行信用卡中心
- [投诉要求]赔偿,解释
勇敢喵2026-11-03

AI客服糊弄人，解决不了问题

两个过江订单轮渡停运，无法通过，绕行配送的话要绕行20公里。在APP上也联系不到人工客服，电话也联系不到人工，全是AI客服在糊弄，也解决不了问题，取消的订单平台也都是AI在审核，真不知道你们AI客服的话怎么就说的那么轻松。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,改善服务
机灵喵2026-11-03

京东4年换新延保遇故障申请理赔被拒要求按约定履行服务

我于2025年2月11日在京东平台购买了4年换新延保。现在产品出现性能故障，申请保险服务，商家无故拒绝理赔，未履行合约服务。现诉求，按约定理赔。
- [投诉对象]京东延保服务
- [投诉要求]赔偿,退款
洞察喵2026-11-03

小红书乱限制交易

直播间交易显示交易异常，询问客服要我等待但不知道什么时候可以恢复帐号，小红书上很多人也都是莫名被限制，说是平台系统自己的事，没有任何可以解除限制的方法。我要气死了
- [投诉对象]小红书客服
- [投诉要求]恢复账号
机灵喵2026-11-03

重庆鲲鹏支付服务有限公司

我于26年10月28日上午10：56分在鲲鹏POS机刷卡支付49986元，已经一星期了，到现在11月3日也未到账，希望能赶紧处理，退款
- [投诉对象]钱宝科技
- [投诉要求]退款,改善服务
正义喵2026-11-03

北京小桔科技有限公司（花小猪运营主体）

乱扣滴滴司机费用随便扣费没有理由的扣费
- [投诉对象]花小猪打车官方客服
- [投诉要求]退款,赔偿,解释,道歉
机灵喵2026-11-03

鲲鹏支付还钱

我于2026年10月27日11点02分，10月28日10点40分，10月28日10点42分刷卡交易分别17236元，2846元和7154元，共计27236元。截止2026年11月03日零点20分仍未到账。急等交住院费。望催促。会出人命的。谢谢了
- [投诉对象]重庆鲲鹏支付
- [投诉要求]追回钱,还我钱
勇敢喵2026-11-03

美团单车

我于2026年11月2日04:10:58扫码开锁该车在11月2日04:50骑行完毕停放后，长时间原地静止，无位移、平台具备GPS检测静止状态的能力，但没有自动终止订单，持续计费，该扣费不合理。诉求：核查骑行轨迹，退还多收费用。如果本次无法妥善处理，我将向12315、12328提交投诉。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,改善服务
友爱喵2026-11-03

第五人格游戏不退未成年娃的3182元充值款，理由是时间久

未成年孩子从2024年到2025年用外婆手机充值了3182元，游戏公司以时间太久了，不能退款
- [投诉对象]网易第五人格
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-03

拼多多岩板餐桌货不对板商家失联平台监管失职

本人共3笔订单： 250***-062************ 250***-42523*********024****-448************ 岩板餐桌货不对板、缺配件，商家小额补偿后，后续质量问题平台以超期拒售后。商家信息虚假联系不上，多次维权无果，平台监管失职。诉求： 1. 三单全额退款； 2. 按消保法退一赔三； 3. 核查商家并书面回复处理结果。
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-11-03

驾照宝典

驾照宝典，武汉木仓科技股份有限公司，会员根本用不了说要把费用退了一直没到账
- [投诉对象]驾照宝典
- [投诉要求]退款,赔偿
友爱喵2026-11-03

连江县优忆通讯设备经营部

2026年10月13日在拼多多购买vivos10手机，使用一段时间后，该手机无法开机了，随后退货退款，商品已经发还给商家，商家各种理由拒绝退款，我的诉求合理的退货退款
- [投诉对象]吖霸数码
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-11-03

美团打车敷衍欺诈客户，拒绝处理问题

我于2026-11-02晚上在美团打车平台上预约3号早上6:45出发的车子，平台显示预约成功，我6:45在上车点等候，但司机迟迟不到，打电话给司机司机拒接，我线上联系平台想找人工客服，但平台拒绝转人工，只是给我取消订单，但我现在因为未能在6:45出发，导致我上班迟到了，被公司罚款，我现在要求平台赔偿，平台拒绝
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,解释道歉,处罚,改善服务
洞察喵2026-11-03

平台客服乱判责

这个订单并非是我本人的原因，而是商家没有包装好，我第一次到达那边的时候客户拒收，让我去商家那边重新更换餐品，商家也同意，当时该上报的也上报了，该申诉的申诉了，该找后台工作人员找工作人员了，确实并非我本人原因，工作人员说，什么让我们自个儿没有注意看那个包装没包装好，有的包装，它本身就不是透明的，人...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]恢复账号
友爱喵2026-10-27

在抖音买的华为X6折叠屏手机才用了40天左右就漏液商家拒保

黑猫投诉本人于2026年9月10日购买华为 Mate X6折叠屏手机，仍在三包有效期内。正常使用中出现内屏漏液，手机仅外观无磕碰，无严重摔落、进水或拆修。商家售后出具的检测报告仅笼统写"非正常使用造成"，未提供任何科学检测数据、应力分析或因果关系证明纯属主观推定。强行拒保，严重违反国家三包规定。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]作出处罚
正义喵2026-11-03

联系不上顾客报平台后超时淘宝闪购扣骑手10元申诉失败

我是淘宝闪购骑手，订单由于联系不上顾客按照平台要求上报，在送其他订单途中，没有在规定的时间内完成顾客取消的订单，平台扣了我10元，我多次联系客服说明情况均无法申诉
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]恢复账号,赔偿,解释
正义喵2026-11-03

美团外卖乱扣罚款，正常取消订单被罚了，请求退回被扣的钱

美团外卖乱扣费，我正常报备取消订单，无缘无故收到美团罚款，还请帮我把钱退回来
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,恢复账号
勇敢喵2026-11-03

美团对骑手乱罚款

我在2026.10.30接到美团一个订单，它是预定单，我刚开始没注意直接过去顾客小区，后来发现是预定单就先送其他的了，回头才给顾客送的。系统判定我先送后点送达，要求客服跟顾客确认送达时间，客服也不去。还给我做出了50元罚款以及30分服务分，现要求客服对本单顾客确认送达时间，并取消本人罚单以及道歉
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿,改善服务

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉15107

累计有效投诉39150583

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号