快看漫画没有退款渠道 客服不作为 要求退款
洞察喵
发布于 2020年11月08日 23:40
- 17351266972
- 快看漫画
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,强迫消费/诱导消费
- 退款,解释
- 188元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
11-10 15:25:29
1.商家自重请不要玩文字游戏。根据商家所讲开会员送全部25话 ，我是不是可以理解为当前漫画仅只有25话内容。但漫画内显示有接近50话之多。 25话后开始需要消费KK币解锁 观看 后续。该APP内漫画都是这样大多只能看一小段内容 而后续内容需要APP内KK币购买 而非商家所描述免费看全部 2.商家回复仅限当前页面开通。是买VIP买1得10 是与下方充值入口3个月VIP50元互相呼应 3.下方3个充值入口 都显示为免费看全部 也没有明显标注为仅当前页面漫画免费看全部，也没有标注为当前页面漫画免费看全部25话。而有意误导消费者开通VIP可以免费看APP内全部内容。 4.退款
您好，根据您的截图显示“开会员送全部25话，限免仅限当前页面开通”。付费会员的权益包括会员8.5折优惠、KK币赠送、代金券赠送、活动作品限免、会员提前看等，如您对会员充值或权益等产生疑问，均可在会员充值页找到详细解答，若需人工，可微信搜索“快看漫画club”联系人工客服咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 23:58:36
已分配商家 快看漫画
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 23:58:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 23:40:53
快看漫画没有退款渠道 客服不作为 APP内诱导性消费并存在欺诈。充值页面显示开通VIP/会员免费看全部。但当充值完成，看漫画发现每观看一章节需消耗APP内的KK币当KK币消耗完将无法继续观看。需另外充值购买KK币方可观看。 并不存在当前页面显示免费看全部的服务 发现问题后次日便于人工客服联系无法解决问题 后面客服直接机械式回复问非所答 并无解决问题意思
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