正义喵
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10-14 21:43:19
正义喵
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10-14 21:43:19
正义喵
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10-14 21:42:53
刚刚我看到有退款了。但我还是想说，我是开了会员并且开通的自动续费，但是我的需求我的疑惑我气愤的点是为什么在我开通会员的几个月之内会出现叠加扣费的情况？并且在我询问客服人员的时候，并没有的得到客服人员对我账户叠加扣费情况的具体解释，其次是为什么12号是账号续费的日子但是2号我的账号就显示会员到期？然后13号偶然登录支付宝才发现怎么这个会员今天扣钱了？ 的确刚刚收到了芒果的退款，感谢平台，感谢为我处理的工作人员！
【芒果tv】关于您反馈的问题，您开通了连续包月自动续费服务没有关闭所以会进行扣费噢，会员开在昵称: 阿邓邓bApq15这个微信账户上，自动续费开通时间 2021-06-12 13:11:13 自动续费关闭时间2021-10-13 11:40:06，您的问题已经反馈相关工作人员进行核实，是否可以处理建议您后续关注下，若有其他疑问，您可进入芒果TVapp点击“我的”-“帮助与客服”寻求在线人工客服帮助。芒果祝您生活愉快！
正义喵
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10-14 10:12:29
找芒果客服有用吗？不明确回答问题，不对我的扣费项目以及我对一个月两三次扣费项目的疑惑做任何详细有针对性的解释？而且我也没有其他要求说要干嘛，只是你扣我钱的时候没有任何原因，包括现在我还没搞懂这几个所谓的会员服务有什么区别，而且我明明就只开了一个会员服务为什么会一个月出现两次扣费三次扣费？笑死，我每个月小心翼翼的花15块钱巨款买了一个月的快乐，然后这边悄悄摸摸陆陆续续扣走了我近四天的饭钱
正义喵
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10-14 10:00:26
所以那个非全屏续费包怎么来的？为什么开通了包月服务还带了一个自动续费服务？
【芒果tv】关于您反馈的问题，麻烦您提供下详细的商家订单号这边为您核实哦，支付宝客户端右下角“我的”→“账单”→筛选找到“湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司”的订单→选择对应时间订单→查看订单详情→截图“商户订单号”。若有其他疑问，您可进入芒果TVapp点击“我的”-“帮助与客服”寻求在线人工客服帮助。芒果祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-13 13:27:41
已分配商家 芒果TV官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-13 13:27:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-13 12:41:20
芒果TV在我不知情情况下并且已经开通会员的情况下，叠加开通了我并不知情的扣费项目。并且我丝毫没有看到相关的服务区别说明以及提前的扣费提醒。在十月份10.2我登录账号看到账号显示过期，在我已经使用支付宝积分重新开通了一个月卡会员的时候，今天10.13支付宝仍然显示芒果TV自动扣费15元。我联系芒果客服，然后客服并没有对我的扣费服务做出具体解释
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