中国移动优惠套餐到期没有电话通知 {办业务时说了会电诺通知）强制消费
正义喵
发布于 2023年11月02日 23:38
- 17369577646
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,虚假宣传
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,更改套餐,解除合约
- 238元
- 已回复
正义喵
补充投诉
11-07 10:46:30
工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉你们到工信部限制我更改套餐根据民法典，移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并未采取合理方式提醒我注意 该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于 “通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务”的规定。我要求取消现有的霸王合约，办理最低的八元套餐
正义喵
补充投诉
11-07 04:08:17
没解决。不了了之了？？？？？
正义喵
补充投诉
11-03 23:44:47
根本没有解决。我说了要退还所扣套餐的钱并且无条件为我改套餐。宽带也给我撤销掉。不然我也会继续投诉的，是你们10086没有打电话告知我套餐到期，扣了238元，你们必须承担！
正义喵
补充投诉
11-03 14:50:44
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-03 12:03:31
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-03 12:03:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-02 23:38:42
套餐优惠到期后没有告知消费者，直接进行话费的扣除！（我在办理这个套餐的时候，业务人员跟我说是会打电话提前通知我的） 在我不知情的情况下，继续扣费造成238元的损失！（原本套餐共238套餐打七折，但是我已经想换一个便宜的套餐了，中国移动竟然无电话提醒，为何办 业务的时候又说有客服打电话通知套餐到期，打电话给客服敷衍了事，说现已核实10月已通过短信通知活动到期，办业务的时候说是有电话通知的，扣费后打电话过去就说“我们是以短信形式通知”， 。10086发短信给我，我也不可能天天 都去留意你，我要求要求退款给我损失的238元！并给我改套餐。8元保号套餐 中国移动应该改善服务，及时告知客户套餐到期期限这样才能让中国移动的服务深入人心。当时这个套餐就是因为这个活动才办的，现在活动到期前不 进行提示，没有移动的人员电话问是否更改套餐，我是否可以理解为强制消费？导致我本月原价使用 套餐，强制消费！发起投诉
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