黑猫消费者服务平台
自动完成
02-08 16:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
01-08 21:16:15
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
01-08 21:16:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 20:54:49
中国联通虚假宣传【全享包智家版29元】业务，本人是19元大王卡，订购全享包智家版29元，等于一个月19+29=48元，满足宣传时页面说明大王卡大于38元可享受200M宽带，订购后客服各种推辞，有的说看近期3个月，有的答复需要看近12个月内消费平均达到40元才能享受0元宽带（这个页面没有明确规定，而且违反诚信原则的行为：故意设置使用障碍等），已经构成虚假宣传：夸大产品或服务的性能、功能、价格等信息，误导消费者，此种行为属于违法行为，违反了工信部〔2022〕630号文件中文件要求，即电信业务经营者不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度，以及做出其他容易引起用户误解的宣传。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。工信部在《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中要求，电信业务经营者应当遵循合法、公平、诚信原则，合理制定电信业务资费方案。 现本人诉求: 1.要求联通进行500元话费赔偿。 2.履行业务执行。
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